以劇本法設計一個人本的電子郵件使用者介面
電子郵件由於沒有時間與空間的限制，幾乎取代了傳統郵件，而電子郵件與傳統郵件不能互通，也因此也打斷了人與人之間的溝通橋樑；目前第四代的視窗程式設計工具，提供了便利的圖形使用者介面元件，但這種制式的介面，有時並不適用於使用者的需求與目的；本研究認為，程式設計與系統介面必須以人的需求為基礎，才能設計出適合使用者的產品。
本研究旨在找出電子郵件系統的使用模型與設計問題，並將重設計的過程從訪談、分析、劇本設定、隱喻與原型設計，完整的呈現出來，作為未來相關軟體系統設計以及圖形使用者介面設計的參考。
本研究之方法如下：首先研究介面設計的相關理論以及設計原則，做為研究設計時的參考。在研究設計發展階段：首先觀察與訪談電子郵件使用者、並以卡片法綜合歸納出使用者觀點的分群圖、再依此分群圖深探，找出了『人在使用電子郵件時的行為模型』以及『信件從實體舊世界到虛擬新世界間的使用變遷模型』。這兩個模型協助了我們釐清使用者與電子郵件的關聯，並整合出三個設計問題：1、新舊信件系統的異同；2、為能力不同者搭起溝通互動的橋樑；3、收發不同的信件有不同的環境。
本研究以劇本法引導整個設計流程：在劇本設計階段，由控制劇本設定、細部劇本分析與劇本檢討，找出新設計的框架與細節。在隱喻設計階段，我們基於研究設計階段與劇本階段的成果，找到了適用於本設計的兩個重要隱喻，分別為旋轉木馬與混配書(Mix and Match Book)，用來做為環境切換選單設計與定義使用者屬性以及能力的設計。在原型設計的階段，本設計以Macromedia Flash5.0為工具，以劇本發展為設計操作主軸，以旋轉木馬、混配書為介面隱喻，模擬出一個新的電子郵件系統的介面原型設計。最後，針對本設計做評估，以評估的結果與建議作為修正設計時的參考。